
Identificación de componentes defectuosos
Bienvenido
Este documento le ayudará a identificar si uno de sus componentes presenta defectos.
Consulte este documento para cualquiera de las siguientes preocupaciones:
- Mi ventilador no se enciende
- Mi ventilador no funciona correctamente
- Mi controlador no funciona correctamente
- Mi controlador se apaga durante una cocción
- Mi controlador se reinicia durante una cocción
- Mi controlador se congela
Productos aplicados
Parilla de carbón digital + ahumador Gravity Series® 560
MB20041020
Plancha digital de Carbón Vegetal + Parilla + Ahumador Gravity Series® 800
MB20042221
MB20010122
Parilla de carbón digital + ahumador Gravity Series® 1050
MB20041320
Ahumador digital de carbón vegetal de 101 cm
MB20061321
Mi controlador o ventilador no funciona correctamente
Haga esto primero
Reiniciar su controlador
- Paso 1: Apague su dispositivo de cocción.
- Paso 2: Desenchufe su dispositivo de cocción de la pared.
- Paso 3: Espere 5 minutos y vuelve a enchufarlo.
- Paso 4: Su controlador está restablecido - compruebe para ver si el problema persiste.
Revise su sensor de temperatura
- Apague su dispositivo de cocción.
- Es posible que el sensor de temperatura no esté conectado correctamente o que esté sucio.
- Retire el sensor de temperatura, limpie el enchufe con un paño y vuelva a conectarlo.

Inspección visual
- Apague su dispositivo de cocción. Asegúrese que su dispositivo no esté caliente.
- Compruebe todas las conexiones de los cables para ver si hay daños visuales. Compruebe las conexiones del ventilador, del controlador, las puertas, tapas y del interruptor.
- Confirme que los cables estén conectados adecuada y correctamente. Consulte el manual de su producto para mayores detalles.
- Compruebe que el controlador no presenta daños visuales ni penetración de agua. El agua puede dañar su controlador.
- Compruebe si el ventilador presenta daños visuales. ¿Hay grietas o daños en el ventilador o en la carcasa del ventilador?
- Compruebe si hay residuos en el ventilador. Es posible que tenga que retirar la cubierta del ventilador para eliminar cualquier residuo que haya entrado en el ventilador. Para retirar la cubierta del ventilador, retire los 4 tornillos en las esquinas de la cubierta del ventilador.
- Compruebe los interruptores para ver si presentan daños visuales.
- Si alguno de los componentes no ha superado la inspección visual, deberá ser reemplazado. Contacte al Servicio al Cliente de Masterbuilt.


Compruebe el enchufe de la pared
- Asegúrese que el disyuntor o el GFCI no estén activados. Asegúrese que la unidad esté enchufada a la pared.
- Si se necesita un cable de extensión para exteriores, debe estar marcado con una etiqueta que diga "Apto para uso con aparatos de exterior". Asegúrese de que los cables tienen terminales de conexión a tierra en condiciones de funcionamiento.
Compruebe las puertas / tapas
- Cierre todas las puertas y tapas.
- El ventilador no funcionará si la puerta de la tapa de la tolva está abierta, la puerta de la ceniza está abierta o la puerta inferior del ahumador digital de carbón está abierta.
Información del ventilador
—El ventilador se apagará a mitad de la cocción una vez que se haya alcanzado la temperatura establecida.
—El ventilador se encenderá de nuevo cuando la temperatura sea inferior a la establecida.
Información del controlador
—En el panel de control de su aparato de cocción aparecerá un código de error que comienza con "Err" seguido de un número.
—Es normal ver el código "V" y "R" cuando se enchufa el aparato de cocción. Esto no es un error.
—Una alarma sonará cuando la sonda de carne alcance la temperatura establecida. Esto no es un error.


Se muestra "ABIERTO" en mi controlador, y mi tapa / puerta NO está abierta
—Necesita revisar sus interruptores. Vea la fase 4 de este documento.
Solución de problemas de Identificación de componentes defectuosos
Fase 1: Pruebe su controlador
Paso 1: Desconectar el controlador

Nota: este aspecto puede ser diferente en el ahumador de carbón digital
Paso 2: Encender el controlador
Paso 3: ¿Se ha resuelto el problema?
- No, su controlador sigue sin funcionar correctamente. Su controlador necesita ser reemplazado. Contacte al Servicio al Cliente de Masterbuilt. Si un nuevo controlador no soluciona su problema, pase a la FASE 2.
- Sí, su controlador ahora funciona correctamente. Continúe leyendo para continuar con la solución de problemas del componente defectuoso.
Paso 4: Reconectar el controlador
Fase 2: Pruebe su mazo de cables
Paso 5: Desconectar el ventilador

Nota: este aspecto puede ser diferente en el ahumador de carbón digital
Paso 6: Encender el controlador
Paso 7: ¿Se ha resuelto el problema?
- Sí, su controlador ahora funciona correctamente. Continúe la la FASE 3 para continuar con la solución de problemas del componente defectuoso.
- No, su controlador sigue sin funcionar correctamente. Continúe la la FASE 4 para continuar con la solución de problemas del componente defectuoso.
Fase 3: Pruebe su ventilador
Paso 8: Retirar el ventilador
Paso 9: Enchufar el ventilador en el controlador

Nota: este aspecto puede ser diferente en el ahumador de carbón digital
Paso 10: Encender el controlador
Paso 11: ¿Se ha resuelto el problema?
- No, su controlador sigue sin funcionar correctamente, o su ventilador no se enciende. Su ventilador necesita ser reemplazado. Contacte al Servicio al Cliente de Masterbuilt.
- Sí, su controlador ahora funciona correctamente, o su ventilador se enciende. Continúe la la FASE 4 para continuar con la solución de problemas del componente defectuoso.
Fase 4: Limpie sus interruptores
Paso 12: Recableado del dispositivo de cocción

Nota: este aspecto puede ser diferente en el ahumador de carbón digital

Nota: este aspecto puede ser diferente en el ahumador de carbón digital
Paso 13: Comprobar los puntos de contacto
Presione el interruptor de la tapa/puerta hacia abajo rápidamente 10 veces para asegurarse de que los puntos de contacto estén limpios y no se pegan. Presionar y soltar rápidamente el interruptor ayudará a limpiar los puntos de contacto.
Rocíe una pequeña cantidad de desengrasante no corrosivo en el interruptor. De nuevo, presione rápidamente el interruptor de la tapa/puerta hacia abajo 10 veces.
Paso 14: ¿Se ha resuelto el problema?
- Sí, su controlador ahora funciona correctamente, y su ventilador se enciende. Solución de problemas completa.
- No, su controlador no funciona correctamente, o su ventilador no se enciende. Continúe la la FASE 5 para continuar con la solución de problemas del componente defectuoso.
Fase 5: Pruebe sus interruptores
Ubicaciones de los interruptores


Paso 15: Apagar el dispositivo
Paso 16: Retirar los interruptores
Parrilla: Retire el interruptor de la tapa de la tolva de la parte superior de la tolva con los 2 tornillos.
O
Ahumador de carbón digital: Retire el interruptor de la puerta superior con los 2 tornillos (la caja situada en el exterior del ahumador junto al pestillo de la puerta superior).
Paso 17: Desconectar los cables del interruptor


Paso 18: Conectar los cables
- Retire las cubiertas de goma
- Deslice los terminales uno dentro del otro
- Cubra la conexión temporal con una de las cubiertas de goma para que no quede expuesto ningún metal
Nota: No haga funcionar el dispositivo de cocción con los interruptores así conectados. Esto se salta todas las precauciones de seguridad. Puede ser muy peligroso. Estos cables pueden causar daños si entran en contacto con el metal. Extreme las precauciones.

Paso 19: Encender el dispositivo
Paso 20: ¿Se ha resuelto el problema?
- No, su ventilador no se enciende. Continúe con el PASO 21.
- Sí, su ventilador se enciende. El interruptor de la tapa de la tolva (parrilla), o el interruptor de la puerta superior (ahumador) necesita ser reemplazado. Contacte al Servicio al Cliente de Masterbuilt.
Paso 21: El ventilador no se enciende
Paso 22: Pruebe los interruptores inferiores
Repita los pasos 15 - 19 para los interruptores inferiores.
Parrilla: Pruebe el interruptor de la puerta de cenizas. El interruptor de la puerta de cenizas se encuentra en la parte inferior de la tolva, detrás de la cubierta térmica.
O
Ahumador de carbón digital: Repita los pasos para el interruptor inferior de la puerta.
Paso 23: ¿Se ha resuelto el problema?
- No, su ventilador no se enciende. Su kit del arnés de cables eléctricos necesita ser reemplazado. Contacte al Servicio al Cliente de Masterbuilt.
- Sí, su ventilador se enciende. El interruptor de la puerta de cenizas (parrilla), o el interruptor de la puerta inferior (ahumador) necesita ser reemplazado. Contacte al Servicio al Cliente de Masterbuilt.
-
Detección y solución de problemas
¿Tiene alguna pregunta? ¿Necesita ayuda? Lo tenemos cubierto.
-
Garantía
Vea los detalles de la garantía de su parrilla o ahumador Masterbuilt.
-
Manuales de productos
¿No cree que lo necesita? ¿Lo ha tirado? Eso pensaba. No se preocupe, eso ocurre.
-
Registro de productos
Proteja su inversión. Registre su producto Masterbuilt.
-
Contáctenos
Siempre estamos cerca si lo necesita. Envíe una solicitud y lo pondremos en marcha de nuevo.