
Häufig Gestellte Fragen
Grundlegende / Allgemeine Fragen
Wie kann ich die Garantie für das Produkt registrieren?
Registrieren Sie das Produkt zuerst auf der Produktregistrierungsseite unserer Website. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Registrierung des Produkts im Rahmen der Garantie eine Kopie des Kaufbelegs benötigen. Wenn Sie die Quittung nicht mehr haben, empfehlen wir Ihnen, sich an den Händler zu wenden, bei dem Sie den Artikel gekauft haben, um einen Kaufbeleg zu erhalten.
Sobald das Produkt registriert ist, füllen Sie bitte ein Kontaktformular aus, um einen Garantieanspruch bei unserem Kundendienstteam geltend zu machen. Verwenden Sie dieses Formular immer, wenn Sie bei einem Produkt oder beim Grille Probleme auftreten. Die Reaktionszeit für Ansprüche beträgt in der Regel drei bis fünf Werktage.
Was ist eine Garantie? (Woher weiß ich, ob auf das Produkt noch uGarantie besteht?)
Was kann ich tun, wenn ich ein Probleme mit meinem Produkt habe?
Wenn das Produkt sich noch Garantiezeit befindet, überprüfen Sie, ob das Produkt registriert ist, und senden uns ein Kontaktformular, damit der Kundendienst Ihnen helfen kann.
Wenn Sie sich außerhalb der Garantiezeit befinden, finden Sie in den Produktabschnitten dieser FAQ Hinweise zur Fehlerbehebung und hilfreiche Ressourcen. Das Handbuch enthält auch Hinweise zur Fehlerbehebung und Lösungen.
Wie erreiche ich den Kundensupport?
Das Produkt muss registriert sein, wenn Sie sich an unser Kundendienstteam wenden möchten.
Sobald das Produkt registriert ist, geben Sie in das Kontaktformular ein, welche Art von Hilfe Sie vom Kundendienstes benötigen und eröffnen einen Fall in unserem System. Bitte beachten Sie, dass wir Anfragen in der Regel zwischen drei und fünf Werktagen beantworten.
Ich möchte ein Ersatzteil bestellen. Das Produkt befindet sich noch in der Garantiezeit.
Bitte besuche unsere Kontakt-Seite und fülle das Support-Formular aus. Für den Garantie-Support ist eine Produktregistrierung erforderlich, bevor du Unterstützung erhältst. Um dein Produkt zu registrieren, besuche bitte die Produktregistrierungsseite.
Ich möchte ein Ersatzteil bestellen und es besteht keine Garantie mehr auf das Produkt.
Wo finde ich die Modell-/Seriennummer auf dem Produkt?
Wie kann ich Artikel zurückgeben?
Wohin liefert Masterbuilt.com?
Wo kann ich einen Einzelhändler in der Nähe finden?
Die Steuerung oder die Lüftung funktionieren nicht richtig.
Wenn der Lüfter oder die Steuerung nicht funktioniert, lesen Sie unsere Anleitungen zur Fehlersuche bei Komponenten.
- Modelle 600 und XT: Gravity Series (Generation 2) - Component Troubleshooting PDF
- Modelle 560, 800, 900 und 1050: Gravity Series (Generation 1) - Component Troubleshooting PDF
Gravity Serie®
Lösen sich die Schamottesteine auf?
Sind die Grills Gravity Series WiFi-App-fähig?
Ja, du kannst die Grilltemperatur über das digitale Bedienfeld oder die Masterbuilt App steuern. Mit der Masterbuilt App kannst du die Grilltemperatur und die Temperatur der Fleischsonde über dein Smartphone steuern und überwachen.
Muss ich den Holzkohlebehälter leerlaufen lassen, bevor ich meinen Grill ausschalte?
Muss ich den Grill vorbereiten?
Ja, es ist sehr wichtig, deinen Grill vor dem Grillen vorzuwürzen. Das Vorheizen hilft dabei, alle Chemikalien und Öle zu verbrennen, die vom Herstellungsprozess übrig geblieben sind.
1300˚FSchritte zum Vorbereiten deines Grills:
1. Fülle den Trichter mit Holzkohle etwa ¼ - ½ voll.
2. Starte deinen Grill gemäß den START-UP-Anweisungen und stelle die Temperatur auf 121°C (250°F) für 60 Minuten ein.
3. Stelle dann die Temperatur für 30 Minuten auf 400°F (204°C).
4. Schalte den Grill nach 30 Minuten aus, indem du die Anweisungen zum Abschalten befolgst.
5. Lass den Grill VOLLSTÄNDIG abkühlen.
6. Nachdem der Grill abgekühlt ist, reibst du mit einer Serviette oder einem Tuch eine leichte Schicht Speiseöl auf die Räucher- und Anbratroste, die Warmhalte-/Räucherroste, den Holzkohlegrill und die Innenseite des Grilldeckels und -körpers.
7. Wiederhole dann die Schritte 3-6 bei einer Temperatur von 176°C (350°F).
*Regelmäßiges Würzen hilft, Rost zu verhindern. Wenn Rost auftritt, mit einer Stahlbürste reinigen, Pflanzenfett auftragen und wie oben beschrieben erhitzen.
Kann ich die Gestelle/Roste mit Folie auslegen?
Warum raucht das Gerät so stark? Zu viel Rauch?
Verliert der Grill Wärme, wenn der Deckel geöffnet ist?
Wie schalte ich den Grill aus, wenn ich das Grillen beendet habe?
Schließen Sie alle Deckel. Halten Sie die Einschalttaste gedrückt, bis sich der Grill ausschaltet. Die beiden Schieber dienen dazu, das Feuer zu ersticken. Führen Sie den kleinen Schieber durch die untere Öffnung und den größeren Schieber durch die obere Öffnung. Wenn sich der Schieber nicht vollständig einschieben lässt, ist er möglicherweise hinter die Abdeckung gerutscht und wurde nicht richtig in die Hülse eingesetzt. Ziehen Sie den Schlitten heraus, stellen Sie sicher, dass er parallel zur Öffnung steht, und versuchen Sie es erneut. Das ""M"" muss aufrecht stehen.
* Wenn Sie die Schieber nicht einsetzen, kann die restliche Holzkohle verbrennen und der Grill beschädigt werden.
* Lagern Sie den Grill nicht und decken Sie ihn erst ab, wenn er vollständig abgekühlt ist.
Wie lagere ich den Grill, wenn er nicht benutzt wird?
Probleme mit dem Lüfter - siehe diesen Hinweis in Ihrem Handbuch
Der Lüfter oder die Steuerung funktionieren nicht
Wenn das Gebläse oder die Steuerung nicht funktioniert, schau in unsere Anleitungen zur Fehlersuche bei Komponenten
- Modelle 600 und XT Gravity Series (Generation 2) - Fehlersuche an Komponenten PDF
- Modelle 560, 800, 900 und 1050: Gravity Series (Generation 1) - Fehlersuche bei Komponenten PDF
Fehlercodes und Tipps zur Fehlerbehebung
Was sind die Unterschiede zwischen den Grills der Gravity Series?
Generation 1 Grills (560, 800, 900, 1050) |
Generation 2 Grills (600, 1150, XT) |
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3 Stück 7 kg Trichter | 2 Stück 8,4 kg Trichter |
Drucktasten-Hopper-Schalter | Magnetische Hopper-Schalter |
Drucktasten-Deckelschalter | Kein Deckelschalter |
Stahl-Krümmer | Porzellan-Krümmer |
Stahl-Holzkohlerost | Porzellan-Holzkohlerost |
Controller macht keine Pause | Controller macht Pause |
Temperaturabweichung im Vergleich zum Außenthermometer
Der Unterschied in der Temperaturmessung zwischen einem externen Fleischfühler und dem, der mit einem Masterbuilt-Grill geliefert wird, kann auf mehrere Faktoren zurückgeführt werden.
- Platzierung der Fühler: Der eingebaute Fühler des Masterbuilt-Grills wird normalerweise in der Grillumgebung platziert, die je nach Luftstrom und Wärmeverteilung heißere oder kühlere Stellen aufweisen kann. Ein externer Fleischfühler kann dagegen direkt in das Fleisch eingeführt werden und kann je nach Position im Fleisch und der Hitze, der er ausgesetzt ist, leicht unterschiedliche Werte anzeigen.
- Kalibrierung und Genauigkeit: Die Sonden können unterschiedlich kalibriert sein. Die Masterbuilt-Sonde wurde speziell für die Umgebung des Grills entwickelt, und ihre Genauigkeit kann je nach Grillbedingungen variieren, während eine externe Sonde eine andere Kalibrierung oder Sensorempfindlichkeit aufweisen kann, was zu Diskrepanzen bei den Messwerten führt.
Rost - was und wie man damit umgeht
AutoIgnite™
Was ist der Temperaturbereich und die Brenndauer?
- 120 °C (250 °F) = bis zu 8 Stunden
- 340 °C (650 °F) = bis zu 3 Stunden
Welches Zubehör ist mit dem AutoIgnite™ kompatibel?
Wie lange dauert es, bis das AutoIgnite™ zum Kochen aufgeheizt ist?
- 5 Min. bis 105° C (225° F)
- 7 Min. bis 340° C (650° F)
Ist der AutoIgnite™ digital gesteuert und WiFi App-fähig?
Wie regelt und hält der Grill die Temperatur?
Was ist die Kapazität der Holzkohle?
- 2225 kg von Masterbuilt Klumpen
- 3.17 kg von Briketts
Wie viele Fleischsonden sind im Lieferumfang enthalten?
Masterbuilt Holzkohle
Was ist Masterbuilt Holzkohle?
Die Masterbuilt Lump Charcoal hat ein köstliches Holzkohlearoma für das Grillen bei niedrigen Temperaturen und erreicht schnell und gleichmäßig hohe Temperaturen.
- 100 % hochwertiges Hartholz
- Natürlich gewonnen und in handwerklichen Öfen gebrannt
- Ideal für Gravity Series Grills und andere Holzkohleprodukte
- Perfekte Hartholzmischung für alle Temperaturbereiche und Lebensmittel
- Saubere Verbrennung für optimalen Holzkohlegeschmack und Leistung
Wo kann ich es kaufen?
Was macht Masterbuilt Holzkohle so einzigartig?
Vorteile von Holzstücken gegenüber Briketts
-100 % hochwertiges Hartholz und keine Füll oder Zusatzstoffe
– Einfache Reinigung und geringe Ascheproduktion
– Schnelleres Anzünden der Lebensmittel auf dem Grill
– Verwendung für mehrere Kochvorgänge, brennt länger für langsames Kochen bei geringer Wärme
– Brennt heißer und erzielt eine tiefere Verbrennung
– Bessere Temperaturkontrolle, reagiert auf Sauerstoff, besserer Luftstrom
Wie lange hält sie im Holzkohlebehälter?
Wo wird sie hergestellt?
Durchschnittliche Größe der Stücke?
Wir tun unser Bestes, um eine hochwertige Mischung von Holzkohle in verschiedenen Größen anzubieten. Die Größe sollte zwischen 5 und 10 cm liegen, damit sie am besten in den Trichter der Gravity Series passt.
Durch die Handhabung der Säcke nach dem Verlassen unserer Produktionsstätte kann es vorkommen, dass Stücke der Stückkohle zerbrechen. Sie sollten jedoch in jedem Sack eine Auswahl an Größen finden. Behandeln Sie den Sack beim Transport und bei der Lagerung mit Sorgfalt. Holzkohle ist zerbrechlich.
Welche Geschmacksrichtung hat die Holzkohle? Wird es in Zukunft weitere Geschmacksrichtungen geben?
Wird sie vorher in Feuerzeugbenzin getränkt?
Wie wird der Grill optimal beleuchtet?
Wie lange ist die Holzkohle haltbar?
Wie lange dauert es im Durchschnitt, bis die Holzkohle brennt?
Wo sollte ich die Holzkohle lagern?
Wie lösche ich ein Holzkohlefeuer?
Wie heiß wird es werden?
Kann ich teilweise verbrannte Holzkohle wiederverwenden?
Masterbuilt Feueranzünder
Was sind Masterbuilt Feueranzünder?
Masterbuilt Feueranzünder sind die perfekte Art, den Holzkohlegrill anzuzünden. Sie machen die Inbetriebnahme einfacher als je zuvor und verkürzen die Zeit, die benötigt wird, um die gewünschte Temperatur zu erreichen.
- Ideal für Gravity Series Grills und andere Holzkohleprodukte
- Die einfachste Art, den Holzkohlegrill anzuzünden und die Zeit bis zum Aufheizen zu verkürzen
- Geruchlose, rauchfreie Würfel brennen bis zu 700 °C
- Feueranzünder zünden bei Nässe
- Hergestellt aus reinem Paraffinwachs
Wo kann ich sie kaufen?
Woraus besteht der Masterbuilt Feueranzünder?
Wie viele sind in einer Packung?
Vorteile der Verwendung von Feueranzündern? Wie lange dauert es, Holzkohle anzuzünden?
Wie viele brauche ich?
Kann ich sie für den Elektrosmoker verwenden?
Wie lange sind sie haltbar?
Wie lange brennen sie?
Wie groß sind sie?
Bringen sie Aroma ins Essen?
Was kann ich tun, wenn er nicht brennt?
Kann ich die Holzkohle im Kamin oder an einer Feuerstelle verwenden?
Kann ich sie draußen aufbewahren? Was mache ich, wenn sie nass wird?
Wie lange dauert es im Durchschnitt, bis die Glut nach dem Anzünden brennt?
Alle Smoker
Welche Temperatur Und Zeit Soll Ich Beim Räuchern Einstellen?
Soll ich feuchte oder trockene Holzstücke verwenden?
Sie können mit trockenen oder bereits eingeweichten Holzstücken räuchern. Trockene Holzstücke brennen schneller und erzeugen einen intensiveren Rauch. In Wasser eingeweichte Holzspäne (ca. 30 Minuten) brennen langsamer und erzeugen einen weniger intensiven Rauch.
Wenn Sie feuchte Holzspäne verwenden möchten, können Sie sie in unserem YouTube-Kana das Ein Tipp von John McLemore: Einweichen von Holzstücken.
Kann ich den Smoker auf der Terrasse/Veranda/Garage benutzen?
Kann ich Holzstücke oder Pellets im Smoker verwenden?
Wie kann ich den Smoker am besten reinigen?
Sehen Sie sich unser Video an How to Clean Your Masterbuilt Smoker
Kann ich Erdgas anstelle von Propangas für den Gas-Smoker verwenden?
Kann ich ein Verlängerungskabel für meinen elektrischen Smoker verwenden?
Wie bereite ich den Elektrosmoker vor, bevor ich ihn zum ersten Mal benutze?
Video: How to Preseason Your Masterbuilt Electric Smoker
Einstellen von Zeit/Temperatur auf der Masterbuilt App.
Kann ich ein Verlängerungskabel für meinen elektrischen Raucher verwenden?
Durch das Räuchern wird das Öl am Gerät entfernt, das bei der Herstellung entsteht. Vor dem ersten Gebrauch den Smoker vorbereiten.
1. Prüfung mit Seifenwasser: Video: How to Perform Soapy Water Test
2. Reiben Sie mit einer Serviette oder einem Tuch eine leichte Schicht Speiseöl auf die Smoker-Gestelle und die Innenseite der Smoker-Tür. Stellen Sie sicher, dass die Wasserwanne am Platz ist, OHNE Wasser.
3. Füllen Sie den Holzstückbehälter mit bis zu einer Tasse Holzstücke und zünden Sie den Smoker an. Tür schließen.
4. Lassen Sie den Smoker etwa eine Stunde brennen. Stellen Sie sicher, dass die Temperatur 177 °C erreicht.
5. Lassen Sie das Gerät vollständig abkühlen.
6. Tragen Sie erneut eine leichte Schicht Speiseöl auf die Smoker-Gestelle und die Innenseite der Smoker-Tür auf.
7. Den Smoker wieder anzünden und zwanzig Minuten brennen lassen.
* Pökeln Sie den Smoker regelmäßig, um übermäßigen Rost zu vermeiden.
Wie kann ich den Slow Smoker-Aufsatz vorbereiten?
Pellet Smoker Tipps - Siehe diesen Hinweis in deinem Handbuch unten:
Der Pellet Smoker zeigt ERR0 an: Körpertemperaturfühler wird vom Steuergerät nicht erkannt (überprüfe die Anschlüsse des Temperaturfühlers. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, tausche den Temperaturfühler aus.)
Der Pellet Smoker zeigt ERR1: Fleischsonde Fehler. Die Fleischsonde 1 ist nicht installiert, oder die Fleischsonde ist defekt.
Der Pellet Smoker zeigt ERR2 an: Fleischsonde Fehler. Die Fleischsonde 2 ist nicht installiert, oder die Fleischsonde ist defekt.
Der Pellet Smoker zeigt ERR3 an: Err3 bedeutet, dass die Temperatur von 450°F im Pellet Smoker erreicht wurde. Das kann passieren, wenn sich noch zu viele Pellets vom Anheizen im Schmelztiegel befinden. Sobald der Regler ausgeschaltet ist(nicht ausgesteckt), sollte der Smoker die Pellets im Tiegel abbrennen. Der Smoker kann dann ohne den Ansaugvorgang neu gestartet werden, was helfen sollte, diesen Fehler zu vermeiden.
WLAN-Smoker
Was ist der Temperaturbereich?
Kann ich den WLAN-Smoker mit einer App steuern?
Kann man mit einem Elektroräuchergerät wirklich Raucharoma bekommen?
Wie groß ist die Kochkapazität des WLAN-Smoker?
Wie viele Fleischsonden sind im Lieferumfang enthalten?
Controller funktioniert nicht
Digitaler Holzkohle-Smoker
Überblick über die App Digital Charcoal
Der Lüfter oder die Steuerung funktionieren nicht
Wenn der Lüfter oder die Steuerung nicht funktioniert, lesen Sie unsere Anleitungen zur Fehlersuche bei Komponenten.
- Modelle 600 und XT: Gravity Series (Generation 2) - Component Troubleshooting PDF
- Modelle 560, 800, 900 und 1050: Gravity Series (Generation 1) - Component Troubleshooting PDF
Die Steuerung des Masterbuilt Digitaler Holzkohle-Smoker funktioniert nicht richtig.
Masterbuilt® App
Überblick über die App Digital Charcoal
Anforderungen und Versionen der Masterbuilt-App, einschließlich Gravity Series
Anleitungsvideos
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Problembehung
Haben Sie eine Frage? Brauchen Sie Hilfe? Wir kümmern uns darum.
-
Gewährleistung
Garantie auf Masterbuilt Grills oder Smokers. Detail ansehen.
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Produkthandbücher
Sie dachten, Sie brauchen es nicht? Entsorgt? Dachte ich mir. Keine Sorge, das kommt vor.
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Produktregistrierung
Schützen Sie Ihre Investition. Registrieren Sie Ihr Masterbuilt-Produkt.
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Kontakt
Wir sind immer für Sie da, wenn Sie uns brauchen. Senden Sie eine Anfrage, und wir bringen es wieder zum Laufen.