Descripción de la aplicación de carbón digital

Índice

Conecte su dispositivo de cocina a la aplicación
Determine su:
  • Versión de la aplicación
  • Dirección MAC
  • Versión del firmware
Actualice su software del controlador (firmware)
Compruebe la versión actual del firmware comparándolo con su versión del firmware
Cómo forzar una actualización en su dispositivo de cocción
Solución de problemas de la aplicación

Productos aplicados

Parilla de carbón digital + ahumador Gravity Series® 560
MB20040220
MB20041020
Gravity Series® 600 Digital Charcoal Griddle + Grill + Smoker
MB20041023
MB20041423
Plancha digital de Carbón Vegetal + Parilla + Ahumador Gravity Series® 800
MB20040221
MB20042221
MB20010122
Parilla de carbón digital + ahumador Gravity Series® 1050
MB20041220
MB20041320
AutoIgnite™ Series 545 Digital Charcoal Grill + Smoker
MB20041124
MB20042724
710 WiFi Digital Electric Smoker
MB20070924
MB20072024
MB20072124
Ahumador digital de carbón vegetal de 101 cm
MB20060321
MB20061321

Cómo conectar su dispositivo de cocción a la aplicación

Tome nota:

Antes de poder conectar su dispositivo de cocción a su App, debe descargar la aplicación de Masterbuilt. Asegúrese de tener instalada la versión más reciente de la aplicación.

Asegúrese de estar conectado al WiFi, asegúrese que el Bluetooth de su teléfono esté encendido en ON.

Download on the App Store
Get it on Google Play
Paso 1: Añadir dispositivo
Debería ver esto en la pantalla de inicio de su App. Haga clic en "Añadir un nuevo dispositivo".
App screen displaying a circle around a plus sign in it and the text "Add a New Device" at the bottom of the screen. Click on the circle with the plus sign.
Paso 2: Comenzar el proceso de emparejamiento

Asegúrese de estar cerca de su dispositivo de cocción y de que esté encendido.

Mantenga presionado el botón de conexión de su dispositivo de cocción hasta que oiga un pitido largo. Su dispositivo de cocción debe mostrar "EMPAREJAR" en el controlador.

Phone screen with the message "Connect to your device" and an image showing the connect button on the device controller
LCD panel displaying word "PAIR"
Paso 3: Permitir que el teléfono encuentre el dispositivo

Su smartphone buscará su dispositivo de cocción. Una vez realizada la conexión, su App se lo notificará.

Haga clic en "Siguiente" para continuar con la configuración.

Screen that displays while phone searches for device
Screen that displays after the device has been found. The "Next" button is displayed at the bottom of the screen.
Paso 4: Nombrar el dispositivo
Nombre su dispositivo de cocción. Este es el nombre que aparecerá en la pantalla de inicio de su aplicación.
Phone screen with keyboard and text "Name your device"
Paso 5: Conectar el teléfono al WiFi
Su smartphone buscará redes WiFi. Seleccione su red WiFi e introduzca la contraseña.
Screen that displays wait icon while searching for WiFi
List of available WiFi networks
Consejo: El SSID y la contraseña del WiFi deben tener menos de 15 caracteres combinados. (Sin espacios ni caracteres especiales).
Paso 6: Emparejar el teléfono y el dispositivo
Su smartphone emparejará su dispositivo de cocción con su red WiFi. Una vez completado, el ícono de conexión se iluminará en la pantalla de su dispositivo de cocción. Esto significa que ha emparejado su dispositivo de cocción con su App.
Screen with wait icon that displays while phone connects to device. Note this might take up to 5 minutes.
Connection icon is in lower right corner of control panel LCD
Paso 7: Emparejamiento completo
El emparejamiento está completo. Hasconectado con éxito su dispositivo de cocción a la App de Masterbuilt. Debería ver su dispositivo en su App.
App screen with "Setup complete" message
Screen displaying image of device, device name, "Disconnect" button and "Remote" button
Pulse el botón "REMOTO" para empezar a cocinar con la aplicación.
Fuerza del WiFi
Phone screen with WiFi icon in bottom right corner
WiFi icon at different signal strengths, weaker on the left and stronger on the right. The icon becomes solid white at strongest signal strength.
Consejo: El icono de WiFi en la aplicación mostrará la intensidad de la señal. Si la intensidad de la señal es débil, acerque su dispositivo de cocina al router.

Determine la versión de su aplicación, la dirección MAC y la versión del firmware.

Encontrar el firmware a través de la aplicación

Paso 1: Abrir el menú
Vaya a la pantalla de inicio de su aplicación Masterbuilt. Haga clic en las barras de menú de la parte superior izquierda.
Menu icon is in upper left corner of the screen. Tap to open menu.
Paso 2: Abrir el perfil
Haga clic en "Perfil" en el menú
Screen with menu open. "Profile" is the first link.
Paso 3: Encontrar la información de la versión

Desplácese hacia abajo, su aplicación mostrará la versión de la aplicación, la dirección del Mac y la versión y revisión del firmware.

La versión y la revisión del firmware se muestran como un número, como 3.0.001. El primer dígito, el 3, es el número de versión y se muestra en el controlador como "V003". El segundo dígito, el 0, es el número de revisión y se muestra en el controlador como "R000".

App screen showing app version, Mac address and firmware version
Consejo: Si su aplicación no incluye esta información, debe actualizarla.

Encontre su firmware a través del controlador del dispositivo.

Paso 1: Enchufar el dispositivo

Enchufe su dispositivo de cocción. Debería escuchar un pitido.

Si su dispositivo ya está enchufado, desenchúfelo y vuelva a enchufarlo.

Paso 2: Comprobar el modelo visualizado
La pantalla parpadeará un número, "1050" por ejemplo. Este es el número de modelo.
LCD panel displaying model number 1050
Paso 3: Comprobar la versión visualizada
La pantalla parpadeará un número, "V002" por ejemplo. Este es el número de versión.
LCD panel displaying version number "V002"
Paso 4: Comprobar la revisión visualizada
La pantalla parpadeará un número, "R004" por ejemplo. Este es el número de revisión.
LCD panel displaying revision number "R004"
¿Qué es el firmware?
Puede que vea referencias a "actualizar su firmware". El firmware es el software programado en su controlador. Es el cerebro del producto. Al igual que su smartphone, el firmware se actualiza constantemente.

Cómo actualizar el software de su controlador (firmware)

Tome nota;

Debe tener su dispositivo de cocina conectado a la aplicación para ver el botón de actualización. Asegúrese de usar la versión más reciente de la aplicación.

Asegúrese de estar conectado a WiFi.

Paso 1: Conectar el dispositivo

Haga clic en "conectar" en la aplicación. Esto comprobará si hay una actualización disponible para su dispositivo de cocción. Asegúrese que el ícono de conexión esté de color sólido y no parpadee en el controlador del dispositivo de cocción.

App showing device and "Connect" button
Connection icon is in lower right corner of control panel LCD
Consejo: Si el ícono marcado con un círculo en la imagen parpadea, cierre todas las puertas y tapas y presione el botón de conexión del controlador.
Paso 2: Comprobar si hay actualizaciones
Cuando haya una nueva actualización del firmware para su dispositivo de cocción, debería ver un botón de "Actualización del dispositivo disponible" en la pantalla de inicio de su App.
App with "Device Update Available" message displayed
Haga clic en el botón "Actualización del dispositivo disponible" para actualizar su dispositivo de cocción.
Consejo: Tenga paciencia, puede que su aplicación tarde un momento en reconocer que hay una actualización. Si el botón de actualización no aparece, consulte la sección de resolución de problemas de la aplicación.
Paso 3: Actualización
Una vez que haga clic en "Actualización del dispositivo disponible", aparecerá un cuadro emergente con instrucciones sobre la actualización. Lea las instrucciones y presione "Actualizar" para actualizar su dispositivo de cocción.
App screen with popup window. Update option is on the right. Cancel option is on the left.
Haga clic en "Actualizar" en la ventana emergente para comenzar la actualización.
Paso 4: Monitorear el progreso
La pantalla contará desde el 00% hasta el 100%. Al llegar al 100%, su dispositivo se reiniciará y mostrará la información de la nueva versión antes de apagarse en OFF. Encienda en ON su dispositivo de cocción para que funcione.
LCD indicating progress from 0% to 19% to completed version number
Consejo: En raras ocasiones, es posible que tenga que volver a conectar su dispositivo de cocción a la aplicación después de la actualización.

Cómo comprobar la versión actual del firmware comparándolo con su versión del firmware

Paso 1: Versión actual del firmware

Vaya a la página de aplicaciones y seleccione la aplicación que está utilizando

Haga clic en el desplegable "Versión actual del firmware"

App web page with Current Firmware Version text highlighted
Paso 2: Números de modelo

El sitio web le indicará la versión más reciente (V002) y la revisión (R006) se muestra como "V002R006", por ejemplo.

Asegúrese de estar leyendo el número de modelo correcto para su dispositivo de cocción.

App web page showing model numbers that display after "Current Firmware Version" is opened
Paso 3: Confirmar la versión del firmware del dispositivo

Confirme el firmware de su dispositivo de cocción.

Conecte su aparato de cocción. Debería escuchar un pitido.

Si su dispositivo está enchufado, desenchúfelo y vuelva a enchufarlo.

Paso 4: Comprobar el modelo visualizado
La pantalla parpadeará un número, "1050" por ejemplo. Este es el número de modelo.
LCD panel displaying model number 1050
Paso 5: Comprobar la versión visualizada
La pantalla parpadeará un número, "V002" por ejemplo. Este es el número de versión.
LCD panel displaying version number "V002"
Paso 6: Comprobar la revisión visualizada
La pantalla parpadeará un número, "R004" por ejemplo. Este es el número de revisión.
LCD panel displaying revision number "R004"
Paso 7: ¿Necesita actualizarse?
Si el número de firmware de su dispositivo de cocción no coincide con el de la página web de Masterbuilt, es posible que tenga que actualizarlo.
¿Qué es el firmware?
Puede que vea referencias a "actualizar su firmware". El firmware es el software programado en su controlador. Es el cerebro del producto. Al igual que su smartphone, el firmware se actualiza constantemente.

Cómo forzar una actualización en su dispositivo de cocción

Tome nota:

Esto es el ÚLTIMO RECURSO. No ejecute estos pasos a menos que haya intentado todas las demás tácticas de solución de problemas. Una vez que este proceso haya comenzado, no puede deshacerse. Asegúrese que su dispositivo de cocción esté conectado a WiFi.

Paso 1: Enchufar el dispositivo

Enchufe su dispositivo. Si su dispositivo ya está enchufado, desenchúfelo y vuelva a enchufarlo. Enciéndalo en ON. Asegúrese que su dispositivo esté conectado a WiFi. Asegúrese que el ícono de conexión esté de color sólido y no parpadee en el controlador del dispositivo de cocción.

Connection icon is in lower right corner of control panel LCD
Consejo: Si el ícono parpadea, cierre todas sus puertas y tapas y presione el botón de conexión que está en el controlador.
Paso 2: Presionar y mantener presionados los botones
Presione y mantenga presionados los botones "Set Temp" (configurar temperatura) y "Meat Probe" (sonda para carne) en su controlador. Debería escuchar un pitido. Su pantalla mostrará una serie de números.
Control panel with "Set Temp" and "Meat Probe" buttons circled. They are the top and left buttons in the circle of buttons around the power button. LCD displays "0235"
Mantenga pulsados los botones rodeados hasta que oiga un pitido y la pantalla LCD muestre los números.
Paso 3: Desplazarse hasta el número 1
Desplace la perilla en el sentido de las agujas del reloj hasta que en la pantalla aparezca "C" (parpadeante) y un número. El número debe ser 1.
Device controller with "C" in lower left corer of LCD circled. Scroll knob is at the far right of the controller.
Gire la perilla del lado derecho del controlador en el sentido de las agujas del reloj hasta que la "C" encerrada en un círculo parpadee y el número sea "1".
Paso 4: Desplazarse hasta el número 0

Presione el botón "Sonda para carne". La "C" debe ser sólida y el número "1" debe parpadear.

Desplace la perilla en el sentido contrario de las agujas del reloj para que el número "1" se lea como número "0", tal como se muestra en la imagen.

Device controller with meat probe button above the power button circled. Scroll knob is at the far right of the controller.
Presione el botón "Sonda para carne" y gire la perilla en el sentido contrario de las agujas del reloj hasta que la pantalla indique "0".
Paso 5: Reiniciar el controlador

Presione y mantenga presionados "Set Temp" y "Meat Probe". Espere 60 segundos.

Su controlador debería reiniciarse e ingresar en el proceso de actualización.

Device controller with "Set Temp" and "Meat Probe" buttons circled. They are the top and left buttons in the circle of buttons around the power button. The display reads "00".
Consejo: Durante el proceso de actualización, la pantalla contará desde el 00% hasta el 100%. Su dispositivo puede permanecer en 00% durante algún tiempo. Al llegar al 100%, su dispositivo se reiniciará y mostrará la información de la nueva versión antes de apagarse en OFF. Encienda en ON su dispositivo de cocción para que funcione.

Si su controlador no entra en el proceso de actualización.

Paso 1: Apagar el dispositivo en OFF
Apague el dispositivo en OFF manteniendo presionado el botón Power.
Paso 2: Desenchufar el dispositivo
Desenchufe el dispositivo de la pared. Espere 60 segundos.
Paso 3: Conectar el dispositivo
Conéctelo de nuevo. Su dispositivo debería entrar ahora en el proceso de actualización. (NO hay necesidad de encenderlo).
Paso 4: ¿El dispositivo se actualiza?
Si el dispositivo no se actualiza, es posible que no haya una actualización disponible. Confirmar que hay una nueva versión de firmware disponible en el sitio web.
Paso 5: Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Masterbuilt

Si no se actualiza y hay una nueva actualización disponible, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Masterbuilt con la siguiente información:

  • Dirección MAC
  • Modelo de teléfono (por ejemplo, Samsung S10e, iPhone X)
  • Versión del sistema operativo del teléfono (por ejemplo, IOS14.3)
  • Versión de la aplicación (por ejemplo, 3.1.21.20210115.1)
  • Versión y revisión del firmware (por ejemplo, V001R004)

Solución de problemas de la aplicación

Haga esto primero

Reinicie su controlador
  1. Apague su dispositivo de cocción
  2. Desenchufe su dispositivo de cocción de la pared
  3. Espere 5 minutos y vuelva a conectarlo
  4. Su controlador se ha restablecido - compruebe si el problema persiste
Actualice su aplicación
Actualice su aplicación Asegúrese de que su aplicación esté actualizada en su smartphone. Si hay una actualización de la aplicación, instale la nueva versión ahora.
Actualice su controlador
Compruebe su rango
  1. Acerque su smartphone a su dispositivo de cocción.
  2. Acerque su dispositivo de cocción al router (WiFi).
  3. Confirme que su red WiFi es de 2.4GHz y no de 5GHz.

    4. "La aplicación no funcionará en redes de 5GHz. "

Compruebe la antena del dispositivo de cocción

¿Sigue girando mientras se ajusta?

Si es así, retire la cubierta del panel de control, compruebe si el cable de la antena está dañado.

Si el cable de la antena está dañado, deberá reemplazar su controlador. Contacte al Servicio al Cliente de Masterbuilt.

Consejo: En el caso de las parrillas, la antena se encuentra debajo de la repisa lateral. Para el ahumador vertical, la antena se encuentra detrás del panel de control frontal.
Confirme que el ícono de conexión esté fijo en su dispositivo de cocción

Si el ícono está parpadeando:

  1. Cierre todas sus puertas y tapas
  2. Presione el botón de conexión que está en su controlador
Connection icon is in lower right corner of control panel LCD
Asegúrese de que el icono del círculo no parpadea

No puedo actualizar mi dispositivo de cocción en mi App

—El firmware del dispositivo de cocción sólo se puede actualizar a través de WiFi. No se puede actualizar a través de Bluetooth.

—Se requiere que las actualizaciones de firmware se realicen en conexiones WiFi de 2.4GHz (NO de 5GHz).

—No se recomienda actualizar a través de conexiones Hot-Spot.

—Comprobar que haya una actualización disponible.

—La aplicación puede necesitar un momento para registrar que haya una actualización disponible. Espere 60 segundos después de conectarse.

—Si el botón "ACTUALIZAR" no aparece después de 60 segundos, desenchufe su dispositivo de cocción durante 5 minutos, vuelva a enchufarlo, enciéndalo y vuelva a conectarlo en la App.

—Si el problema persiste, vea Cómo forzar una actualización en su dispositivo de cocción anteriormente.

Mi red WiFi no aparece, o no puedo conectarme a mi WiFi

Compruebe su rango
  1. Acerque su smartphone a su dispositivo de cocción.
  2. Acerque su dispositivo de cocción al router (WiFi).
  3. Confirme que su red WiFi es de 2.4GHz y no de 5GHz. La aplicación no funcionará en redes de 5GHz.
  4. Compruebe su intensidad de señal en el ícono de WiFi de la aplicación.
Verifique sus configuraciones de WiFi
  • Confirme que el SSID y la contraseña del WiFi son correctos.
  • Confirme que el SSID y la contraseña del WiFi tienen menos de 15 caracteres combinados (sin espacios ni caracteres especiales).

APROBADO:

  • Nombre del WiFi: Grill
  • Contraseña: Master1

NO APROBADO:

  • Nombre del WiFi: Grill House
  • Contraseña: Master$! 1973*

Quiero configurar el WiFi, pero la aplicación me pide que configure el Bluetooth. ¿Por qué?

—La App utilizará Bluetooth para iniciar la conectividad entre la App y el dispositivo de cocción.

—No hay forma de configurar el WiFi sin conectarse primero por Bluetooth. Sólo necesita Bluetooth para la configuración inicial. Luego de eso, no es necesario.

—El WiFi tendrá prioridad una vez configurado, si el WiFi no está presente el controlador pasará automáticamente a usar el Bluetooth.