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Cómo reducir el tamaño de los archivos de imagen

  • Para iPhone: las aplicaciones de recorte y edición de fotos para iPhone no reducen el tamaño del archivo. En su lugar, busca en el App Store aplicaciones de «compresión de fotos» o «redimensionamiento de imágenes». Utiliza una de estas aplicaciones para reducir el tamaño de archivo de tu foto antes de subirla.
  • Para Android:
    • Haz una captura de pantalla de la foto. Las capturas de pantalla suelen ser más pequeñas que las fotos originales.
    • Abre la foto, toca el icono del lápiz o «Editar», recorta o cambia el tamaño y, a continuación, guárdala. También puedes utilizar la opción «Compartir» para enviarte la foto a ti mismo y seleccionar un tamaño más pequeño si está disponible.
  • Comprueba el tamaño del archiv: Después de editar, comprueba el tamaño del archivo en tu galería de fotos o gestor de archivos. Asegúrate de que ocupa menos de 10 MB antes de subirla.
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