Vanliga frågor
Grundläggande / allmänna frågor
Hur registrerar jag min produkt under garantin?
Börja med att gå till vår sida för produktregistrering för att registrera din produkt. Observera att du måste ha en kopia på ditt kvitto för att registrera din produkt under garantin. Om du inte längre har kvar ditt kvitto rekommenderar vi att du kontaktar återförsäljaren du köpte varan från för att få ett inköpsbevis.
När din produkt är registrerad kan du fylla i formuläret Kontakta oss för att behandla ett garantianspråk med vår kundtjänst. Samma formulär ska användas för att få hjälp med frågor om en produkt eller grillning. Svarstiden för krav är vanligtvis 3-5 arbetsdagar.
Vad är en garanti? (Hur vet jag om min produkt fortfarande är under garanti?)
Vad ska jag göra om jag har problem med min produkt?
Om du fortfarande omfattas av garantin ska du se till att din produkt är registrerad och sedan skicka in ett formulär för att kontakta oss så att kundtjänst kan hjälpa dig.
Om du inte omfattas av garantin, se produktsektionerna under sidan Vanliga frågor för felsökning och användbara resurser för att hjälpa dig med din enhet. Handboken innehåller också felsökning och lösningar.
Hur når jag kundtjänst?
För att nå vår kundtjänst bör du börja med att se till att din produkt är registrerad via vårt formulär för produktregistrering.
När din produkt är registrerad kan du fylla i ett formulär för att kontakta oss, där du kan beskriva vad du behöver hjälp med via kundtjänst och öppna ett ärende i vårt system. Observera att svarstiden för reklamationer vanligtvis är 3-5 arbetsdagar.
Jag måste beställa en reservdel, produkten är fortfarande under garanti.
Jag måste beställa en reservdel, produkten är inte längre under garanti.
Var kan jag hitta modell-/serienumret på min produkt?
Hur returnerar jag något?
Vart levererar Masterbuilt.com sina varor till?
Var kan jag hitta en återförsäljare nära mig?
Min styrenhet eller fläkt fungerar inte korrekt
Om fläkten eller styrenheten inte fungerar, se våra felsökningsguider för komponenter.
- Modellerna 600 och XT: Gravity Series (Generation 2) - Component Troubleshooting PDF
- Modellerna 560, 800, 900 och 1050: Gravity Series (Generation 1) - Component Troubleshooting PDF
Gravity Series®
Vilka Gravity Series-modeller passar rotisserietillbehöret för närvarande till?
Vilka Gravity Series-grillar/smokers har ett grillfäste?
Hur kontrollerar och bibehåller grillen temperaturen?
Kan Gravity Series-grillarna användas med wifi-app?
Måste jag låta kolbehållaren ta slut innan jag stänger av grillen?
Gravity Series 800 monteringsvideo
Gravity Series 1050 monteringsvideo
Kommer klistermärkena/POP på enheten att skalas av eller ta bort färg när de avlägsnas?
Måste jag bränna In min grill innan?
Ja, det är mycket viktigt att krydda grillen innan du lagar mat. För-kryddning hjälper till att bränna bort kemikalier och oljor som finns kvar från tillverkningsprocessen.
Steg för att förbereda grillen:
1. Fyll på träkolen med kol ungefär ¼ - ½ volym.
2. Starta grillen enligt instruktionerna för START-UP och ställ in temperaturen på 121 °C (250 °F) i 60 minuter.
3. Ställ sedan in temperaturen på 204 °C (400 °F) i 30 minuter.
4. Efter 30 minuter stänger du av grillen enligt instruktionerna för AVSLUTNING.
5. Låt grillen svalna HELT.
6. När grillen har svalnat kan du använda en servett eller en trasa för att gnugga in ett lätt lager matolja på rök- och grillgaller, värme- och rökgaller, kolgaller och insidan av grillens lock och kropp.
7. Upprepa sedan steg 3-6 vid en temperatur på 176 °C (350°F).
*Frekvent kryddning hjälper till att förhindra rost. Om rost uppstår ska du rengöra med en stålborste, applicera vegetabiliskt fett och värm enligt ovan.
Kan jag klä mina galler/galler med folie?
Kan jag styra luftflödet med hjälp av reglagen?
Varför ryker min enhet så mycket? För mycket rök?
Kan jag lämna behållarens lock öppet under tillagningen?
Hur lagar jag mat med brännved?
För On-Demand rökning lägger du 1-2 bitar (inte större än din knytnäve) direkt i askan. Detta tar ungefär 2-3 timmar.
För kontrollerad rökning lägger du till fyra (4) pund träkol och en (1) träbit och skapar lager av träkol och träbitar.
Kan jag röka med träflis?
Kan jag laga mat/röka med stockar?
Förlorar grillen värme när locket är öppet?
Hur stänger jag av grillen när jag är klar med matlagningen?
*Om du inte sätter in reglagen brinner det återstående kolet och kan orsaka skador på grillen.
*Förvara eller täck inte grillen förrän den har svalnat helt och hållet.
Hur förvarar jag min grill när den inte används?
Jag bränner upp kolet snabbare än vad som anges, varför?
Gravity Series garanti
Felkoder som folk får från sin grill och tips för felsökning
Problem med fläkten - Se denna referens i handboken
Fläkten eller styrenheten fungerar inte
Om fläkten eller styrenheten inte fungerar, se våra felsökningsguider för komponenter.
- Modellerna 600 och XT: Gravity Series (Generation 2) - Component Troubleshooting PDF
- Modellerna 560, 800, 900 och 1050: Gravity Series (Generation 1) - Component Troubleshooting PDF
Förstörs brandstenarna?
Vad är temperaturintervallet och brinntiden har Gravity Series 600?
- 105° C (225° F) = upp till 18 timmar
- 370° C (700° F) = upp till 3 timmar
Vilka tillbehör är kompatibla med Gravity Series 600?
Vilken kolkapacitet har Gravity Series 600?
- 5,5 kg Masterbuilt-grillkol
- 8 kg of briketter
Hur många köttsonder levereras Gravity Series 600 med?
Vad är temperaturintervallet och brinntiden har Gravity Series XT?
- 85 °C (180 °F) = upp till 24 timmar
- 370 °C (700 °F) = upp till 3 timmar
Vilka tillbehör är kompatibla med Gravity Series XT?
Vad skiljer Gravity Series XT från andra produkter i Gravity Series?
- Större kokkapacitet
- ExtraTough™ material och ytbehandlingar
- FuelSaver™ karossdesign
- U-formad dubbla grenrör
- Avancerad digital kontrollpanel med grafik på skärmen
- Större behållare med upp till 24 timmars bränslekapacitet
- 3 års garanti
Vilken kolkapacitet har Gravity Series XT?
- 5,5 kg Masterbuilt-grillkol
- 8 kg briketter
Hur många köttsonder levereras Gravity Series XT med?
AutoIgnite™
Vad är temperaturintervallet och brinntiden?
- 120 °C (250 °F) = upp till 8 timmar
- 340 °C (650 °F) = upp till 3 timmar
Vilka tillbehör är kompatibla med AutoIgnite™
Hur lång tid tar det för AutoIgnite™ att värmas upp för tillagning?
- 5 minuter till 105° C (225° F)
- 7 minuter till 340° C (650° F)
Är AutoIgnite™ digitalt styrd och aktiverad med WiFi App?
Hur kontrollerar och bibehåller grillen temperaturen?
Vilken kapacitet har grillkolet?
- 2,25 kg Masterbuilt-grillkol
- 3,17 kg briketter
Hur många köttsonder medföljer?
Masterbuilt Grillkol
Vad är Masterbuilt Grillkol?
Masterbuilt Grillkol ger en utsökt kolsmak för matlagning vid låga temperaturer och har också förmågan att nå höga temperaturer snabbt och jämnt.
- 100 % premium lövträ
- Naturligt ursprung och kolas i hantverksmässiga ugnar
- Idealisk för Gravity Series-grillar och andra kolgrillar
- Perfekt hårdträblandning för alla temperaturområden och livsmedelstyper
- Ren förbränning för optimal kolsmak och prestanda
Var kan jag köpa den?
Vad gör Masterbuilt Grillkol unikt?
Fördelar med klumpar och briketter
-100 % premium lövträ Inga fyllmedel eller tillsatser
- Lätt att rengöra Liten askeproduktion
- Tänder snabbare i grillen
- Används för flera matlagningar Brinner längre vid långsam matlagning på låg nivå
- Brinner intensivare Får en djupare bränning
- Bättre temperaturreglering tar till sig syre, bättre luftflöde
Hur länge räcker kolet i behållaren?
Var tillverkas den?
Genomsnittlig storlek på klumparna?
Vi gör vårt bästa för att tillhandahålla en högkvalitativ blandning av olika storlekar av klumpkol. Storleken bör vara mellan 5-15 cm för att passa i Gravity Series-tratten.
Ibland kan hanteringen av påsarna efter att de lämnat vår produktionsanläggning leda till att delar av kolet bryts sönder. Du bör dock se ett sortiment av olika storlekar i varje påse. Se till att hantera väskan med försiktighet när du flyttar och förvarar den. Klumparna är ömtåliga och har en tendens att gå sönder om den inte hanteras försiktigt.
Vilken smak är det? Kommer det att finnas några smaker i framtiden?
Är den genomdränkt i tändvätska?
Vilket är det bästa sättet att tända kolet?
Hur lång hållbarhet har träkolet?
Hur lång tid tar det i genomsnitt för kolet att brinna när det väl är tänt?
Var ska jag förvara kolet?
Hur släcker jag en koleld?
Hur varmt kommer det att bli?
Kan jag återanvända delvis bränt kol?
Masterbuilt Tändare
Vad är Masterbuilt tändare för något?
Masterbuilt tändare är det perfekta sättet att tända din kolgrill, vilket gör det enklare än någonsin att starta grillen och minskar den tid som behövs för att nå önskad temperatur.
- Idealisk för Gravity Series-grillar och andra kolprodukter
- Det enklaste sättet att tända din kolgrill och minska tiden till temperatur
- Luktfria, rökfria kuber brinner upp till 700˚C
- Tändarna tänder kolet när det är vått.
- Tillverkad av rent paraffinvax
Var kan jag köpa dem?
Vad är Masterbuilt eldstartare tillverkade av?
Hur många finns i ett paket?
Fördelar med att använda eldstartare? Hur lång tid tar det att tända träkol?
Hur många använder jag?
Kan jag använda dem i en elektrisk rökare?
Vad är hållbarhetstiden?
Hur länge brinner de?
Vilken storlek har de?
Ger de smak åt maten?
Vad gör jag om den inte tänds?
Kan jag använda dem i min eldstad eller eldstad?
Kan jag förvara dessa utomhus? Vad gör jag om de blir blöta?
Hur lång tid tar det i genomsnitt att få igång kolen när tändaren är tänd?
Allmänt rök
Röktider och temperaturer
Ska träflisorna vara våta eller torra?
Du kan använda torra eller genomdränkta träflisor i din rök. Torra spån brinner snabbare och ger mer intensiv rök. Spån som blötläggs i vatten (i cirka 30 minuter) brinner långsammare och ger en mindre intensiv rök.
Om du vill använda förblötta flisor kan du besöka vår YouTube-kanal och se Ett snabbtips med John McLemore: Blötläggning av träflis
Är det okej att använda min rök på mitt däck/portik/ i mitt garage?
Kan jag använda träbitar eller pellets i min rök?
Vilket är det bästa sättet att rengöra min rök?
När du rengör röken blandar du 50/50 varmt vatten och äppelcidervinäger i en sprayflaska och skakar väl. Spraya blandningen och rengör med en mjuk svamp. Det är mycket viktigt att du inte använder starka kemikalier för att rengöra din röken.
Video: How to Clean Your Masterbuilt SmokerKan jag använda naturgas i stället för propan till min gasrökare?
Kan jag använda en förlängningssladd med min elektriska rökare?
Hur gör jag förkalkning av min elektriska rök innan jag använder den för första gången?
Video: How to Preseason Your Masterbuilt Electric Smoker
Ställa in tid/temp på min elektriska rök på Masterbuilt Appen.
Hur gör jag i ordning min propanrök innan jag använder den för första gången?
Genom att behandla din rök slipper du den olja som produceras under tillverkningsprocessen.
1. Gör ett test med tvålvatten: Video: How to Perform Soapy Water Test
2. Använd en servett eller en trasa för att gnugga ett lätt lager matolja på rökgaller och på insidan av rökdörren. Se till att vattenskålen är på plats UTAN vatten.
3. Fyll flislådan med upp till 1 kopp flis och tänd röken. Stäng luckan.
4. Låt röken brinna i cirka 1 timme. Se till att temperaturen når 177 °C (350 °F).
5. Låt enheten svalna helt och hållet.
6. Applicera ett lätt lager matolja på rökgaller och på insidan av rökdörren.
7. Tänd på nytt och bränn i 20 minuter.
* Se till din rök regelbundet för att förhindra att den rostar för mycket.
Hur gör jag en förkryssning på min Slow Smoker Attachment?
Pellet Smoker Tips - See this reference from your manual below:
Pellet Smoker is showing ERR0: Body Temperature Probe not seen by controller (check connections of temperature probe. If still an error replace temperature sensor.)
Pellet Smoker is showing ERR1: Meat Probe Error. Meat probe 1 is not installed, or the meat probe is defective.
Pellet Smoker is showing ERR2: Meat Probe Error. Meat probe 2 is not installed, or the meat probe is defective.
Pellet Smoker is showing ERR3: Err3 is when 450°F temp was reached inside the Pellet smoker. This can happen if the crucible has too many pellets in it from the prime process. Once the controller is turned off (not unplugged) the smoker should burn off the pellets in the crucible. The smoker can then be restarted without the prime, which should help with preventing this error.
WiFi-röken
Vilket är temperaturintervallet?
Kan jag styra WiFi-röken med en App?
Kan man verkligen få röksmak i en elektrisk rökugn?
Vilken tillagningskapacitet har Wifi rök?
Hur många köttsonder medföljer?
Styrenheten fungerar inte
Digital kolrökskåp
Översikt över appen Digital Charcoal
Fläkten eller styrenheten fungerar inte
Om fläkten eller styrenheten inte fungerar, se våra felsökningsguider för komponenter.
- Modellerna 600 och XT: Gravity Series (Generation 2) - Component Troubleshooting PDF
- Modellerna 560, 800, 900 och 1050: Gravity Series (Generation 1) - Component Troubleshooting PDF
Om styrenheten för Masterbuilt Digital Charcoal Smoker inte fungerar som den ska.
Masterbuilt app
Översikt över appen Digital Charcoal
Krav och versioner för Masterbuilt®-appen, inklusive Gravity Series®
Videor om "Hur man gör"
-
Felsökning
Undrar du över något? Behöver du hjälp? Vi har allt du behöver.
-
Garanti
Se detaljerna i garantin för din Masterbuilt-grill eller rökare.
-
Produkthandbok
Tror du att du inte behöver den? Kasta bort den? Trodde väl det. Oroa dig inte, sånt händer.
-
Produktregistrerering
Skydda din investering. Registrera din Masterbuiltprodukt.
-
Kontakta oss
Vi finns alltid till hands om du behöver oss. Skicka in en begäran så hjälper vi dig att komma igång igen.